Ketentuan Penukaran Ukuran

Jika ukuran yang kamu pilih tidak sesuai, ALJOSA dapat membantu proses penukaran ukuran sesuai ketentuan berikut.

1. Batas Waktu

Pengajuan penukaran dapat dilakukan maksimal 7 hari setelah pesanan diterima.

Hubungi ALJOSA terlebih dahulu sebelum mengirim barang kembali.

2. Syarat Penukaran

• Produk belum pernah dipakai.
• Produk belum dicuci atau disetrika.
• Produk dalam kondisi bersih, lengkap, dan tidak rusak.
• Tag atau label produk masih terpasang.
• Memiliki bukti pesanan atau nomor pesanan.

3. Penukaran Ukuran

Penukaran dapat dilakukan ke ukuran lain selama ukuran yang diinginkan masih tersedia.

Jika ukuran pengganti tidak tersedia, ALJOSA akan membantu memberikan solusi sesuai kondisi pesanan.

4. Biaya Pengiriman

Untuk penukaran karena salah memilih ukuran, biaya pengiriman penukaran menjadi tanggung jawab pembeli.

Jika masalah terjadi karena kesalahan ALJOSA, seperti salah ukuran yang dikirim, biaya pengiriman penukaran menjadi tanggung jawab ALJOSA.

5. Cara Mengajukan Penukaran

1. Hubungi ALJOSA melalui WhatsApp.
2. Sertakan nomor pesanan.
3. Jelaskan ukuran yang diterima dan ukuran yang ingin ditukar.
4. Kirim foto produk jika diminta.
5. Tunggu konfirmasi dari ALJOSA sebelum mengirim barang.

Jangan mengirim barang kembali sebelum mendapat konfirmasi dari ALJOSA.

← Kembali ke Retur & Penukaran